Rétractation et retours
Pour les acheteurs en Suisse
Selon le droit suisse applicable, il n'existe pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Le contrat de vente est juridiquement contraignant dès la confirmation de commande.
Par courtoisie, nous offrons une possibilité de retour volontaire dans les 14 jours suivant la réception.
Pour les acheteurs dans l'UE
Les consommateurs résidant dans l'Union européenne disposent d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à en donner les raisons, conformément à la directive européenne 2011/83/UE.
Délai de rétractation : Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous avez pris possession de la marchandise.
Exercice : Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous par une déclaration claire (p. ex. par e-mail à info@timedeals.ch) de votre décision de résilier le contrat. L'envoi en temps utile de la rétractation suffit.
Conséquences de la rétractation : En cas de rétractation valable, nous vous remboursons tous les paiements reçus (y compris les frais de livraison standard) dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre déclaration de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à preuve d'expédition fournie par vos soins. Les frais directs de renvoi restent à la charge de l'acheteur.
Formulaire type de rétractation (UE)
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir et renvoyer ce formulaire :
À l'attention de: TimeDeals Pavelka, Berglistrasse 28A, 8180 Bülach, Schweiz
E-mail: info@timedeals.ch
Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat
portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous
Commandé le (*): ____________________
Reçu le (*): ____________________
Nom du (des) consommateur(s): ____________________
Adresse du (des) consommateur(s): ____________________
Date: ____________________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier): ____________________
(*) Rayez la mention inutile.
Pour les acheteurs hors CH/UE (USA, UK, Asie, etc.)
Pour les acheteurs en dehors de la Suisse et de l'UE, il n'existe pas de droit de rétractation légal. L'achat est contraignant.
Un retour volontaire n'est possible qu'après accord écrit préalable par e-mail. Tous les frais de retour — y compris le port international, les droits de douane, les taxes d'importation et l'assurance — sont exclusivement à la charge de l'acheteur. Les envois non affranchis sont refusés et non retournés.
L'acheteur est responsable du respect des réglementations d'importation de son pays. Le vendeur n'est pas responsable des envois saisis ou retenus par les douanes.
Conditions pour tous les retours
- L'article doit être retourné dans son état d'origine, non modifié et non endommagé
- Le retour doit être signalé au préalable par e-mail à info@timedeals.ch
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur
- Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception et l'examen via le moyen de paiement original
- Nous recommandons un envoi de retour assuré — l'acheteur est responsable en cas de perte ou de dommage pendant le transport de retour
Exclus du droit de retour
- Articles achetés dans le cadre d'enchères contraignantes, dans la mesure où le droit applicable ne prévoit pas de droit de rétractation
- Articles retournés endommagés, modifiés ou avec des traces d'utilisation non présentes à la réception
- Les retours sans annonce préalable peuvent retarder le traitement, sans exclure les droits légaux impératifs
Garantie pour articles vintage
Tous nos articles sont des montres vintage d'occasion (certaines de plus de 65 ans). La garantie couvre exclusivement les défauts cachés qui existaient déjà au moment de l'expédition et qui n'étaient pas mentionnés dans la description.
Ce qui suit n'est PAS un défaut et n'est PAS réclamable :
- Traces liées à l'âge : patine, rayures, décolorations, luminescence affaiblie
- Dommages causés par l'acheteur : chocs, chutes, contact avec l'eau, manipulation inappropriée
- Caractéristiques visibles dans les photos et la description
- Écarts de marche des montres mécaniques
- Sollicitation de l'étanchéité (les joints vintage perdent leur fonction au fil des ans)
- Épuisement de la pile — les piles sont des consommables ; « pile neuve » signifie neuve à l'expédition, pas garantie de durée de vie
Délai de garantie : Suisse : exclusion de garantie selon l'art. 199 CO. UE : 1 an à compter de la livraison pour les biens d'occasion. L'acheteur supporte la charge de la preuve qu'un défaut existait à la livraison.
Garantie d'authenticité : Nous garantissons l'authenticité de tous les articles — sans limitation de durée. En cas de contrefaçon avérée : remboursement intégral.
Contact pour les retours
TimeDeals Pavelka
Berglistrasse 28A, 8180 Bülach, Schweiz
Tel.: +41 76 837 46 76
E-Mail: info@timedeals.ch